id: NTM1OTA5IDEyMQ

reference: 535909

documentId: 23195237

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1553165880451

stillingsbetegnelse: Teamledare till nordisk larmcentral

jobbeskrivelse:
SOS International assisterar skandinaviska resenärer överallt i världen på vägnar av försäkringsbolag. Det görs via vår dygnet-runt-öppna larmcentral på Frederiksberg i Danmark, 24 timmar om dygnet – 365 dagar om året.  

Vi söker en extra kollega som med fokus på verksamhetens mål kommer att bidra med god kundupplevelse och se till att våra duktiga medarbetare utvecklas. Du kommer att ingå i ett ledarteam med elva engagerade teamledare som tillsammans skapar de bästa möjliga förutsättningarna på vår larmcentral.  

Dina primära uppgifter    

Som teamledare får du – i samarbete med en kollega – i uppdrag att utveckla och leda ett av våra team på larmcentralen.  

Som medarbetare på larmcentralen har du aldrig en ”vanlig dag på jobbet”, eftersom situationer som naturkatastrofer, olyckor m.m. kan inträffa mycket plötsligt. Din planering för schemaläggning, planering av kundbesök, genomgång av uppfyllnaden av ”Service Level Agreements”, trivselsamtal med medarbetare m.m. kan därför behöva ändras med mycket kort varsel så att du kan ha fullt fokus på teamet. Detta gäller även när situationen uppstår och/eller utvecklar sig över kvällen, natten eller helgen – då dina medarbetare jobbar och din närvaro värdesätts.  
  
Din profil  

Vi söker dig som är en person som har överblick och en positiv livssyn och som förmår att skapa ihållande trivsel och prestationsdriven produktivitet bland dina medarbetare. Din ledarstil tar utgångspunkt i verksamhetens behov och mål och det är viktigt för dig att du och ditt team lyckas med uppställda KPI’s.
Därutöver är det naturligt för dig att skapa goda relationer till dina medarbetare/kollegor, och du är inte rädd för att ta ledningen.  

Vi förväntar oss även att ...  
- Du har arbetat med reseassistans i minst fem år  
- Du talar och skriver flytande svenska, samt förstår och kan göra dig förstådd på danska och norska. Du talar och skriver engelska på förhandlingsnivå  
- Du motiveras av att skapa tydlig riktning för ditt team och förmår att motivera dina medarbetare genom KPI.
- Du prioriterar den goda kundupplevelsen och hög trivsel inom teamet  
- Du är duktig på att navigera i en hektisk vardag  
- Du är bra på att kommunicera och sätter upp tydliga mål  
- Du har förmågan att arbeta strukturerat och upprätthålla fokus, även om du ofta blir avbruten.  
- Ledarerfarenhet från rese-, assistans- eller försäkringsbranschen är en merit, men inte ett krav.

Så om ...  

... du tycker att ett jobb på ett företag som ”aldrig sover”, som har det mest intensivt då andra är lediga och som kännetecknas av en multikulturell miljö med god kollegial sammanhållning låter spännande, ser vi gärna att du hör av dig till oss.


Om du har frågor om jobbet är du välkommen att kontakta Head of Operations, Camilla Nelin, på +45 2026 7110.  
Skriv gärna i din ansökan hur du ser på dig själv i rollen och vad du kan bidra med på vår resa framåt. Bifoga ett CV och skicka det via länken till höger. Vi läser ansökningarna och kallar till samtal löpande och tar därför bort annonsen när vi har hittat rätt person.

Vi ser fram emot att höra från dig!

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1221

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 5

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbejdsgiver Navn: SOS International AB

source: PES-SWEDEN